RUDY PROJECT售後服務應注意事項
  • 鏡片保固期三個月(以購買日起計);鏡框(含鼻墊及腳套)一年(以購買日起計),均可享有免費保固服務,但是需提供由泰明企業有限公司發出之商品保固卡正本。
    以下情況是不能享有免費保固服務:

    • 由於正常使用而耗損,包括鏡片和其他表面部位刮花(傷)。
    • 如果瑕疵是因人為意外、疏忽、使用不當、擅自修理或改裝所造成之直接或間接損壞。
    • 偽冒產品和產品條碼已被刪除、擦除、污損、塗改或無法辦認。
    • 未能提供泰明企業有限公司保固卡正本
    • 不是直接從台灣地區購買的產品
  • 如遇保固之商品須退回原廠尋求保固時,因RUDY原廠會要求我司寄回之商品須附上原有完整之原廠的內、外包裝盒;以方便確認該商品是否為當初出貨給該地區代理之商品,因此,請將泰明企業有限公司保固卡正本、RUDY原廠的內、外包裝盒等這三樣物品至少保留一年以上,以免影響自身的權益。
  • 消費者購買之RUDY商品如已超過保固時間範圍,亦或是在非我們所屬的地區RUDY經銷商購買之各項商品,是可以付費維修的,請就近向RUDY經銷商提出需求,並請該經銷商協助詢問代理商-泰明企業有限公司,相關型體或是配件商品之庫存問題,如果恰巧已沒有庫存,代理商會向RUDY原廠下單,預計最快到貨期約20至30天左右。